Privacy beleid (FR)

Table des matières

Inhoudsopgave

Date de la dernière mise à jour 05-8-2024

Ease2Pay B.V. vous offre la possibilité d’utiliser diverses fonctionnalités de Ease2Pay via sa plate-forme Ease2. Cela inclut, entre autres, d’effectuer des transactions dans le domaine du ravitaillement ou du stationnement de manière simple. 

Vous pouvez accéder à Ease2Platform via votre navigateur ou via l’une de nos propres applications ou via des applications d’autres fournisseurs (Propulsé par Ease2Pay). Vous pouvez également effectuer des achats auprès de fournisseurs qui nous ont rejoints (vendeurs) ou utiliser des services tiers dans le domaine du stationnement (Fournisseurs de services de stationnement). 

Pour pouvoir offrir nos produits et services, et ceux de tiers, nous traitons certaines données personnelles vous concernant. Dans cette politique de confidentialité, nous vous expliquons quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, à quelles fins nous procédons ainsi et comment vous pouvez exercer vos droits en vertu des réglementations en matière de confidentialité. Dans la mesure où cela concerne le traitement par des tiers, nous aimerions vous renvoyer à la politique de confidentialité de ces parties.

Nous pouvons ajuster cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin que vous soyez au courant de tout changement. La date de la dernière version est en tête de cette politique de confidentialité. Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation du Ease2Pay dans notre Termes et conditions.

1. À qui cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s’applique à vous lorsque vous utilisez Ease2Pay, et via cette plate-forme, nous achetons des produits ou des services auprès de nous ou des fournisseurs avec lesquels nous travaillons.

2. Qui est le (traitement) responsable du traitement de mes données personnelles ?

Ease2Pay est le (traitement) responsable du traitement de vos données personnelles dans la plateforme Ease2.

Dans la mesure où Ease2Pay traite également vos données personnelles à leurs propres fins au sein de la plate-forme Ease2, en plus de nous, elles sont chacune responsable (traitement) de manière indépendante. Il y a une responsabilité différenciée. Ease2Pay n’est pas responsable de la politique de confidentialité ou de cookies, car elle est mise en œuvre par ces autres contrôleurs (de traitement).

Autres fournisseurs d’applications : propulsé par Ease2Pay

Nous travaillons avec des fournisseurs d’autres applications, qui peuvent également offrir les fonctionnalités Ease2Pay dans leurs propres applications. Un aperçu de ces fournisseurs peut être trouvé ici ease2pay.nl/verkopers. Par exemple, lorsque vous offrez les fonctionnalités ease2, vous devriez penser à la possibilité de payer facilement un mobile. Vous pouvez reconnaître la fonctionnalité de paiement Ease2Pay dans les applications de ces fournisseurs grâce à notre logo Ease2Pay.

Fournisseurs de produits et services : Vendeurs

Nous travaillons également avec des prestataires de services affiliés à nous et qui offrent leurs produits et services au sein de Ease2Pay (Les vendeurs). Nous travaillons également avec des prestataires de services dans le domaine des services de stationnement (Fournisseurs de services de stationnement). Un aperçu de ces vendeurs et fournisseurs de services de stationnement est disponible ici ease2pay.nl/parkeerdienstverleners.

3. Quelles sont les données personnelles traitées dans Ease2Pay ?

Les données personnelles que nous traitons à votre sujet dépendent de la manière dont vous utilisez Ease2Pay et des produits et services que vous achetez.

Création d’un compte Ease2Pay

Nous vous offrons la possibilité de créer un compte, afin que vos données soient stockées dans la plate-forme Ease2 et que vous puissiez facilement utiliser les fonctionnalités Ease2Pay et celles de nos vendeurs et fournisseurs de services de stationnement. Grâce à votre emplacement, vous pouvez facilement voir quels vendeurs et fournisseurs de services de stationnement se trouvent dans votre région.

Vous pouvez créer un compte de différentes manières : via Facebook, via Google et via votre adresse e-mail. Lorsque vous créez un compte, vous avez accès à une page de profil personnel dans laquelle vos données personnelles peuvent entrer et changer. Si vous créez un compte, nous traiterons les données personnelles suivantes de vous (certains champs sont facultatifs) :

  1. Prénom 
  2. Coordonnées telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse résidentielle et / ou votre adresse de livraison 
  3. Nom de l’organisation où vous travaillez 
  4. Détails de connexion tels que le nom d’utilisateur et le mot de passe 
  5. Sexe et date de naissance 
  6. Données de l’appareil (tablette, téléphone, ordinateur) que vous utilisez
    Ease2Platform, telle que votre adresse MAC ou votre adresse IP
  7. Selon la façon dont vous vous inscrivez, les détails de votre compte de Facebook ou
    Google
  8. Votre emplacement (GPS) 

Lorsque vous avez créé un compte, nous vous offrons la possibilité d’ajouter également des informations sur votre véhicule. En reliant votre plaque d’immatriculation, vous pouvez l’utiliser lorsque, par exemple, vous utilisez les services de stationnement.

Lorsque vous utilisez Ease2Pay via votre compte, nous traitons les données mentionnées ci-dessous par fonctionnalité en combinaison avec les données de votre compte. Nous traitons vos données dans un aperçu que vous pouvez consulter ultérieurement dans Ease2Platform.

Si vous préférez ne pas créer de compte, il est également possible d’utiliser un nombre limité de services dans l’application.

Payer

Avec la fonctionnalité Ease2Pay, nous vous offrons la possibilité d’effectuer des transactions de paiement facilement. Lorsque vous avez un compte, vous pouvez utiliser notre fonction de portefeuille numérique. Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction de portefeuille numérique, vous pouvez payer par carte de crédit ou idéal.

Lorsque vous utilisez la fonction de portefeuille numérique, nous traitons en plus des données que vous fournissez pour créer votre compte, vos coordonnées bancaires (numéro de compte bancaire, données de carte de crédit), les données de transaction, le montant de votre crédit électronique et votre limite de dépenses ainsi que la date et l’heure de votre achat ainsi que le lieu. Nous vous permettons de consulter un aperçu des transactions que vous avez effectuées avec Ease2Pay.

Si vous n’utilisez pas la fonction de portefeuille numérique, nous offrons la possibilité de faire la transaction via votre société de carte de crédit ou votre banque (idéal).

Parc

Lorsque vous utilisez le service de stationnement, nous traitons les données de votre compte en combinaison avec les données nécessaires dans la municipalité ou le stationnement concerné pour effectuer les services de stationnement. Dans tous les cas, cela concerne votre emplacement, votre heure d’arrivée et votre heure de fin, l’heure de stationnement, le produit de stationnement, votre plaque d’immatriculation et toute autre information nécessaire sur votre véhicule ou sur l’endroit où vous vous garez (par exemple, les conditions du fournisseur de cet emplacement).

Ravitaillement et autres achats

Lorsque vous utilisez les services de ravitaillement et de numérisation et de paiement, nous traitons les données nécessaires pour traiter la transaction entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, cela concerne l’identité du vendeur et son emplacement, les produits que vous achetez, le prix et la quantité de ceux-ci ainsi que l’heure et la date d’achat.

Lorsque vous avez un compte, nous pouvons associer ces données à votre compte. De cette façon, vous avez un aperçu des achats que vous avez effectués. En outre, nous pouvons partager certains détails de votre compte avec le vendeur afin qu’ils puissent vous faire des offres ciblées. Cela peut impliquer des données que vous avez fournies sur le programme de fidélités (y compris un numéro de client)

Données personnelles que nous traitons lorsque nous vous contactons

Lorsque vous utilisez Ease2Pay, vous pouvez toujours nous contacter via notre service client et via les médias sociaux. Nous traiterons ensuite les données personnelles que vous nous fournissez avec votre contact.

Informations sur votre utilisation de Ease2Pay

Lorsque vous visitez nos sites Web ou lorsque vous utilisez nos AP Ease2Pay, nous traitons des données sur votre comportement de navigation, telles que le type d’appareil que vous utilisez pour visiter nos sites Web ou utiliser nos applications, le type de navigateur, la date et l’heure de la session et des informations sur les parties de notre site Web ou des applications que vous avez. visité. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet aux États-Unis Politique de cookies.

4. À quelles fins mes données personnelles sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données personnelles afin que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de Ease2Pay de manière aussi optimale que possible. Plus précisément, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

4.1 Pour vous donner accès à Ease2Pay, gérer votre compte et vous permettre d’utiliser les fonctionnalités souhaitées de Ease2Pay. 

4.2 Permettre aux vendeurs avec qui nous collaborons avec vous de fournir les services que vous avez demandés. 

4.3 Améliorer nos services, y compris le placement effectif des informations dans nos applications et sites Web Ease2Pay. 

4.4 Gestion interne, sécurité de la plate-forme EASE2 et détection des fraudes. 

4.5 Maintenir le contact avec vous, vous fournir des informations et traiter vos questions et demandes. 

4.6 Traitement des plaintes, des litiges et des procédures. 

4.7 Se conformer aux obligations légales et protéger nos droits et intérêts. 

4.8 Créer des statistiques de visiteurs et des profils d’utilisateurs afin de mieux comprendre le comportement et les préférences de nos utilisateurs (potentiels) et nous pouvons adapter le contenu à leurs intérêts. 

4.9 À des fins de marketing direct. 

5. Comment les statistiques des utilisateurs sont-elles établies et traitées ?

Nous gardons une trace de la façon dont les utilisateurs utilisent les applications et le site Web Ease2Pay, les pages qu’ils visitent le plus, d’où ils viennent, sur quels clics et quel navigateur ils utilisent. Avec ces informations, nous pouvons préparer des statistiques de visiteurs. Pour cela, nous utilisons des outils automatiques pour les tendances générales dans l’utilisation de Ease2Pay et des médias sociaux et pour mieux comprendre le comportement et les préférences de nos utilisateurs (potentiels). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet aux États-Unis Politique de cookies.

Nous pouvons ajouter des informations à ces données que nous recevons de tiers avec lesquels nous travaillons ou de sources publiques. Nous traitons ces données sous forme agrégée. Cela signifie que nous préparons des rapports à des fins commerciales dans lesquels les informations ne sont plus attribuées aux individus.

Nous utilisons les résultats de nos recherches statistiques pour évaluer Ease2Pay et améliorer nos services. Nous pouvons également traiter davantage les données que nous traitons dans le cadre de la recherche statistique pour nos activités de marketing direct. Nous ne ferons ce dernier que si vous avez également autorisé à recevoir des newsletters, des offres ou d’autres messages marketing

Nous partageons les rapports agrégés avec les vendeurs afin qu’ils puissent vérifier le nombre d’utilisateurs qui leur ont été commandés via Ease2Pay pendant une certaine période ou pour mesurer l’efficacité d’une offre.

6. Vos données personnelles sont-elles également utilisées à des fins de marketing direct ?

Lorsque vous créez un compte dans Ease2Pay, nous vous demandons de donner la permission d’utiliser vos données personnelles pour le marketing direct. Ces messages proviennent de nous et peuvent concerner nos propres produits ou services, mais également des produits ou services de tiers, tels que les vendeurs avec lesquels nous travaillons.

Nous envoyons nos messages via divers canaux numériques, tels que les messages électroniques, les messages Push via le Ease2Pay et les médias sociaux. Afin de pouvoir vous proposer des offres ciblées via l’un de ces canaux, nous pouvons utiliser des outils automatiques pour analyser vos données personnelles. Nous utilisons les données personnelles que nous avons déjà de vous, qu’elles soient complétées ou non par des données obtenues grâce à des recherches statistiques et des données que nous recevons de tiers ou de sources publiques. Nous pouvons ainsi, par exemple, vous avertir des promotions dans votre région ou faire des offres qui vous intéressent en fonction de votre comportement d’achat.

Sans votre permission, nous ne vous enverrons pas de messages marketing directs via l’un des canaux numériques mentionnés. Si vous – une fois que vous avez donné votre permission – ne souhaitez plus recevoir de messages de notre part par la suite, vous pouvez facilement vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez le faire via le lien dans les messages que nous envoyons ou en ajustant vos paramètres dans votre profil. Vous pouvez également nous contacter via support@ease2pay.nl.

7. Qui a accès à vos données personnelles ?

Outre le fait que nos employés autorisés ont accès à vos données personnelles, nous pouvons également en donner accès à des tiers. Cela concerne les parties suivantes :

Autres fournisseurs d’applications : propulsé par Ease2Pay

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les autres fournisseurs d’applications, dans la mesure où cela est nécessaire pour que les fonctionnalités Ease2Pay fonctionnent dans les applications de ces fournisseurs.

Fournisseurs de produits et services (vendeurs)

Lorsque vous achetez des produits ou des services auprès des vendeurs, ils ont accès aux données personnelles nécessaires pour répondre à votre demande. Si vous associez les données de votre carte client à l’un des vendeurs avec votre compte avec Ease2Pay, le vendeur en question peut traiter votre historique de transactions de ces produits et services pour ajuster votre solde de points.

Avec les services de stationnement, nous fournissons au fournisseur de services de stationnement compétent les informations nécessaires pour effectuer la gestion du stationnement. Cela peut concerner votre plaque d’immatriculation, la date et l’heure, l’heure de stationnement et l’endroit où vous êtes garé.

Ease2PayLe vendeur reçoit également des statistiques américaines (agrégées), qu’il peut utiliser pour déterminer, par exemple, le nombre d’utilisateurs qui se sont enregistrés avec lui pendant une certaine période et le nombre d’utilisateurs qui utilisent son programme de fidélité.

Fournisseurs d’hébergement et autres processeurs

Nous utilisons des services tiers pour fournir nos services, par exemple pour l’hébergement et la gestion des applications et du site Web Ease2Pay. Nous avons conclu des accords de traitement / des accords de traitement avec ces fournisseurs de services sur la base desquels ils ne peuvent traiter des données personnelles que conformément à nos instructions. Nous obligeons également ces fournisseurs de services à protéger adéquatement les données personnelles et à les protéger contre les incidents de sécurité.

acquéreurs ou achats

Lorsque Ease2Pay B.V. est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente de (partie de) nos actifs, la partie fusionnante ou acquéreur a accès à vos données, dans la mesure où cela est nécessaire pour l’acquisition ou la fusion.

Police / Justice / Autres agences gouvernementales

Easy2Pay peut être tenu de fournir vos données en vertu de la loi, une décision de justice ou une désignation d’un superviseur ou d’un organisme gouvernemental compétent. Par exemple, nous pouvons être obligés par les autorités fiscales de fournir vos données personnelles et vos données sur votre comportement de stationnement.

8. Quelle est la base du traitement de vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles afin de fournir les services que vous avez demandés. La base du traitement des données peut donc être trouvée dans la mise en œuvre de l’accord que nous avons avec vous et auquel nos conditions générales s’appliquent. Nous avons également un intérêt légitime à traiter vos données personnelles à des fins statistiques, par exemple, afin que nous puissions continuer à optimiser nos services et que nous puissions traiter vos données personnelles parce que nous sommes légalement obligés de le faire, par exemple sur la base de certaines lois fiscales.

Autorisation

Nous vous demandons la permission d’envoyer des messages de marketing direct. Nous demandons également votre autorisation si nous voulons traiter certaines données de votre téléphone, telles que les données de localisation et l’ID d’installation de l’application (pour les notifications push), qui est unique par installation. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’une autorisation, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment. Gardez à l’esprit que si vous ne nous donnez pas l’autorisation de certains processus ou lorsque vous retirez votre consentement, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de Ease2Pay et que vous n’êtes pas éligible pour toutes les offres et promotions des vendeurs.

9. Les cookies sont-ils utilisés ?

Nous utilisons des cookies dans l’environnement des applications Ease2Pay et sur nos sites Web. Parce que nous voulons garantir votre confidentialité et améliorer la convivialité de vos visites à Ease2Pay, nous pensons qu’il est important que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons des cookies. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet aux États-Unis Politique de cookies.

10. Vos données personnelles sont-elles également traitées en dehors de l’UE ?

Il est possible que nous utilisions des tiers qui traitent des données personnelles en notre nom (processeurs) qui sont établis dans un pays en dehors de l’UE, où ils ne peuvent appliquer le même niveau de protection des données personnelles qu’aux Pays-Bas. Nous avons donc conclu des accords avec ces transformateurs dans lesquels ils s’engagent à prendre les garanties appropriées (appelés modèles de contrats européens) ou à garantir que ces fournisseurs peuvent s’appuyer sur un autre instrument approprié pour garantir la protection des données à caractère personnel.

11. Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous nous assurons que vos données personnelles sont protégées de manière adéquate afin que vos données soient protégées contre une utilisation non autorisée, un accès non autorisé, un changement et une destruction illégale. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour cela et avons également conclu des accords à ce sujet avec nos fournisseurs.

12. Combien de temps vos données personnelles sont-elles stockées ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Nous conserverons vos données personnelles pendant un maximum de deux ans après que vous avez annulé votre compte ou un maximum de deux ans après votre dernière entrée dans un service. Si une loi spécifique l’exige, nous pouvons conserver vos données plus longtemps.

13. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Sur la base du Règlement sur la confidentialité, vous avez le droit d’inspecter, de corriger et de supprimer vos données à des intervalles raisonnables. Vous pouvez afficher et ajuster une grande partie de vos données via les applications Ease2Pay ou les paramètres de votre téléphone. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour une inspection spécifiée, une demande de correction via support@ease2pay.nl. 

En principe, nous répondrons à une telle demande dans un délai de quatre semaines. En cas de demande de suppression, nous supprimerons les données personnelles pertinentes dans les plus brefs délais, à moins que la loi nous oblige à conserver ces données personnelles ou à (autres) raisons urgentes qui s’opposent à la suppression.

14. Droit de plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données

Si vous pensez que votre vie privée est violée, vous pouvez déposer une plainte à ce sujet auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez trouver plus d’informations sur le sitewww.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Contact

Nous sommes situés dans le bâtiment Enterprise sur le campus de l’Université Erasmus à Burgemeester Oudlaan 50 à Rotterdam. Notre numéro de la Chambre de commerce est le 69106460. Pour toute question sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via servicedesk@ease2pay.nl